Notre engagement qualité
La qualité de nos actions et la satisfaction de nos stagiaires sont notre priorité. Le CROS de
Nouvelle-Aquitaine s’engage dans une démarche pour assurer la qualité de ses services.
Le CROS Nouvelle-Aquitaine est certifié Qualiopi, selon le référentiel national qualité, et s’engage à respecter et prendre en compte tous les objectifs de ce référentiel :
- Indiquer les conditions d’accès des formations au public,
- Préciser clairement les objectifs des prestations proposées,
- Adapter les prestations, les modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et
d’évaluation aux publics bénéficiaires, - Favoriser l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux
prestations mises en œuvre, - Favoriser la qualification et le développement des connaissances et compétences des
salariés, - L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les
parties prenantes aux prestations délivrée.
Pour toute réclamation, nous vous invitons à adresser un courrier recommandé au CROS Nouvelle-Aquitaine, Maison régionale des sports, 2 avenue de l’université 33400 Talence.
Sur l’année 2024 :
Satisfaction globale : 8,6/10
98% de nos stagiaires sont satisfaits du déroulement général de la formation !
92% de nos stagiaires estiment que la formation suivie a fait évoluer leur projet et développer leurs compétences !
Enquête de satisfaction : Partie théorique, partie pratique et adaptation.
Mise à jour 27/01/2025
Organigramme
Biron Fabrice – Vice président du CROS, en charge de l’axe Sport et professionnalisation
Poujade Stéphanie – Directrice du CROS Nouvelle-Aquitaine
Référent pédagogique et référent handicap :
Bonnet Tiphanie – Cheffe de projet formation
Référente administrative :
Tillet Dominique – Gestion relations stagiaires
Contact : formation@cros-nouvelle-aquitaine.org
Mise à jour le 25/09/24