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Notre engagement qualité

La qualité de nos actions et la satisfaction de nos stagiaires est notre priorité. Le CROS de
Nouvelle-Aquitaine s’engage dans une démarche pour assurer la qualité de ses services.

L’engagement qualité du CROS de Nouvelle-Aquitaine est en cours de certification selon le
référentiel national qualité, Qualiopi, et s’engage à respecter et prendre en compte tous les
objectifs de ce référentiel :

  • Indiquer les conditions d’accès des formations au public,
  • Préciser clairement les objectifs des prestations proposées,
  • Adapter les prestations, les modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et
    d’évaluation aux publics bénéficiaires,
  • Favoriser l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux
    prestations mises en œuvre,
  • Favoriser la qualification et le développement des connaissances et compétences des
    salariés,
  • L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
  • Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les
    parties prenantes aux prestations délivrée.

Sur l’année 2021 :

Satisfaction globale : 8,5/10

90% de nos stagiaires sont satisfaits du déroulement général de la formation !

100% de nos stagiaires estiment que la formation suivie a fait évoluer leur projet !

Organigramme

Biron Fabrice – Vice président du CROS, en charge de l’axe Sport et professionnalisation

Poujade Stéphanie – Directrice du CROS Nouvelle-Aquitaine

Référent pédagogique et référent handicap :

Bonnet Tiphanie – Chargée de mission formation

Référent administratif :

Tillet Dominique – Gestion relations stagiaires

Seguin Estelle – Gestion relations intervenants

Contact : formation@cros-nouvelle-aquitaine.org